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  走在两排种植巨大樟树与相思树的木屋区,沐浴在芬多精下,她精神欢愉,看着一栋栋漂亮舒适的木屋,她多想哪天能带母亲来这种地方住宿渡假。

  只是要在这里的木屋区住宿一晚,她那日扮小三赚的外快就不翼而飞了,甭说她花不下手,节俭的母亲更不会对奢侈的浪费感到享受。

  唉,她低声轻叹了下。

  每天看着客人携家带眷或情侣两两相伴来这里渡假,她不能说不羡慕,却也只能安慰自己“比上不足,比下有余”的知足豁达。

  只是,想到她要在这里住一晚都难,竟有客人一次就订了一个月住房,令她还是不免感叹。

  将行李箱顺着阶梯另一侧的斜坡拖上木屋,她站在门外走廊,按下门铃。

  片刻,木门被开启,男人一看见她,蹙了下眉头。

  “先生,我替您送行李过来了。”近距离看见男人的面容,她的心无端怔了下,忙端起笑容应对。

  眼前身材高的男人有一张严酷的俊容,浓眉微拢,黑眸微凛,留着一头有型的短发,感觉个性严肃,身上是暗红色休闲长袖POLO衫,领口扣子敞开,下搭灰色休闲长裤,脚上是一双咖啡色休闲鞋。

  他已进屋子却尚未换下拖鞋,可见还颇拘谨的。

  “现在才送来?效率这么差。”靳子桀面露不悦,语带抱怨。

  “呃?”没料到好心送行李竟被客人摆脸色,她也许该解释这并非他们的工作,但又想到顾客至上,只能认错道歉。“真抱歉,让您久等了。”

  她直接就弯腰道歉,倒让靳子桀有些意外,只因他也知道自己的要求并不合理,她却连辩驳都没有。

  不过,这种程度的应对态度也没什么好赞许的,他往后要刁难的地方会更多,特别是针对她。

  他过去并不会过问员工的私德问题,只要在工作上尽责就可以,但一知道她那件私事,他对她便心生偏见,却也无法就这样轻易将人辞退,于是打算将挑剔服务质量的行为全往她身上推。

  他每每微服出巡当住宿客人时,皆会要求高标,刻意刁难,就为试探底下员工的服务质量,面对奥客是否也能笑脸相迎、耐心应对。

  这次,他不仅是来此住宿几日观察而已,他安排了一个月长假,想让一直工作繁忙的自己,能在这个月以半休假半工作的心态放松紧绷生活。

  “先生如果有什么问题,欢迎随时打电话至柜台,祝您有个愉快的假期。”将行李箱搁在门口处,倪小瑶略弯身,对他客气有礼说道,随即转身要步下阶梯离开。

  “等等,把行李拖进屋里。”靳子桀沉声叫住欲离去的她。

  倪小瑶回头,愣了下。“好。”虽觉客人要求过度,但她想没差这一点服务,于是返回两步,拖起行李箱进入屋内。

  “还有,厕所的卫生纸换过。”他再下达指令。

  “厕所没卫生纸吗?真是抱歉,是我们的疏忽。”尚未检查,她先行道歉,忙转往浴室。

  可她看见马桶旁的木头卷筒卫生纸架仍有厚厚一卷卫生纸,而上方置物架也有一卷全新的,不禁有些纳闷,转出浴室道∶“先生,卫生纸都还有喔!”

  “换掉,我不用别人用剩的。”靳子桀闷声道。

  虽觉客人很龟毛,但公司守则是客人至上,她只能微笑响应,“好的。”再度转往浴室,将厚厚的一卷卫生纸拿起,换上全新的。

  她拿着那卷换下的卫生纸走出来,索性主动询问。“请问先生还有其他需要吗?”

  “面纸也全换新的。”他比比茶几上开封的面纸盒。

  “呃,那我去会馆拿两盒新面纸过来,请先生稍等片刻。”说完,她赶紧把茶几上及里面房间化妆台上的面纸盒抱在手里,要是被他直接丢掉就太浪费了。

  她匆匆离开木屋,快步往会馆而去。

  第1章(2)

  见她离开,靳子桀这才往沙发落坐,拿起公文包内的笔电开启,联机搜寻数据。

  这里并非五星级饭店,卫生纸及面纸这种消耗品不会一换客人入住就全面更新,他只是故意挑剔罢了。

  倪小瑶匆匆返回温泉会馆大厅,准备前往仓储室拿面纸盒,经过柜台时向同事打了声招呼。“嗨,李姊。”她对同事皆很亲切,虚长她几岁的便唤声大姊或大哥。

  李淑真见她手上捧着两盒面纸及一卷卷筒卫生纸,不禁纳闷。住宿房间皆在上午完成打扫整理及补充日用品,现在已是傍晚黄昏时刻。“你不是代客人送行李,怎么抱回这些东西?”

  “喔,是客人说不用别人用剩的,这些虽开过但还有很多,怕被丢了,我只好先拿回来,等下马上要拿新面纸过去。”倪小瑶详细交代。

  “果然没错。”李淑真不觉蹙了下眉头。

  “呃,什么没错?”倪小瑶听不明白,一有疑问就发问。

  “你来半年多可能还没遇过,我刚才就觉得那住房客人有些熟悉,姓氏算特殊的,于是查了一下数据,果然是那个不定期会来投宿的超级奥客。”李淑真撇了下嘴。

  她在这里工作三年多,过去几年那位靳先生总会来这里住宿几日,有时两、三个月来一趟,有时相隔四、五个月,而这次距上回时间较久,已超过半年,却是长住一个月。

  每当他来,时不时会听到负责整理他住房的同事私底下抱怨连连,他是个龟毛难伺候的客人,而他一退房离开时,他们一干员工总会被经理叫去训一顿,也因此他被一干同事列为十大难搞超级奥客的第一名。

  “第一名超级奥客?”倪小瑶一听他被冠上这头饺,有些讶异。

  她是曾听几个同事私下提到某某客人很难搞,可以排上十大排行榜第几名,她虽也遇过一些不太友善的客人,但也许因过去从事不少服务性质工作,让她多了些耐性与包容力,所以至今并没遇到真让她难以忍受的客人。

  “该庆幸你不是负责清理他那区的住房,看样子这位靳先生这次来势汹汹,事隔半年多,挑剔功力倍增,这次连卫生纸、面纸都能看不顺眼。”李淑真为负责那区木屋整理工作的同事暗掬一把同情泪。

  “是这样喔!那我还是赶紧送面纸盒过去,免得客人不快。”倪小瑶不敢多耽搁,忙跑往仓储室方向。

  稍后,当倪小瑶匆匆返回那位客人住的木屋时,果然又看见对方拧眉,一脸不快。

  “只是换盒面纸,效率却这么差。”靳子桀抱怨道。

  他过去虽在一些地方要求挑剔,却没这次过火,只因他对她心存偏见,不觉加入私人情绪。

  “让您久等,真是抱歉。”倪小瑶仍是陪笑着道歉。“请您稍微休息片刻,晚餐时间即将开始,在接待大厅的B1餐厅供有自助式餐点,用餐时间为六点半至九点半,请记得带餐券过去。”这些事他在办住房登记时,柜台应已交代过,她仍细心地再说明一次。

  她转身想离开,却再度被叫住。

  “我要换房间。”靳子桀开口道。

  “呃?”倪小瑶转头怔愣。“这里……有什么问题吗?”

  “换到区木屋。”他直接要求。

  之前他看清她名牌上的名字,在她离开后便上网进入公司系统,查询员工班表,就为确认她目前负责的打扫区域,既然决定对她刁难,理应找她来服务他,其实这种事他直接跟经理说一声,调换她的负责区域便行,可他不想因私人偏见动用权力,一方面更为了让她为难。

  “不能换吗?要加额外变更手续费也无所谓。”他凛着脸道。

  要求换房并非不可行,虽说他是由房价高的换到房价稍低的木屋,但他尚未真正住宿,只要另一区有空房,仍可让客人做此要求。

  “当然可以。”倪小瑶端起笑意。心里倒有些犯嘀咕,既然决定换房,刚才就不需让她多跑一趟来换面纸了,但她仍客气说道∶“那麻烦您至柜台办理换房。”

  “我办妥换房就直接去餐厅用餐,你问清木屋房号后,把我的行李箱带过去。”交代完,他只拎起沙发上的公文包,转身便踏出这栋木屋。

  倪小瑶望着客人离去的身影,再转头看着不久前她为他拖来的大型行李箱,没想到如今又要她再拖运一回,还要求得如此理直气壮。

  果然是超级奥客!

  她在心里咕哝,但仍拖着行李箱,离开木屋。区木屋跟这里一东一西,得先经过会馆,于是她先返回会馆大厅问他换的房号。

  一问之下,他所换的木屋恰巧是她这个月负责打扫的几栋区木屋之一。

  就这样,她理所当然成为那个男人的奴役对象。

  刚开始,她还能表里一致,和气地笑脸相迎,面对他时不时的挑剔、找麻烦皆客气礼貌地回应,更常将对不起挂在嘴边。

  不过才短短两日,他已磨去她历年来训练出对客人的服务热诚与强劲包容力,她表面仍是笑容可掬、态度谦卑,可内心已开始出现碎语,想偷骂客人了。

 

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